Mit den neuen iPhone-Apps „ADAC Wanderführer Deutschland 2013“ und „ADAC Fahrrad Touren Navigator Deutschland 2013“ liefern wir nun zwei Produkte, mit denen sportliche Smartphonebesitzer ab sofort immer die passende Tour parat haben. Die Fahrrad-App bietet 3.000, die Wander-App sogar 6.000 Touren, die einem gedruckten Wanderführer in nichts nachstehen – im Gegenteil.

Zahlreiche Funktionen

Alle Touren sind mit Schwierigkeitsgrad, ausführlicher Beschreibung, zahlreichen Bildern und Höhenprofil ausgestattet. Zudem wird der jeweilige Streckenverlauf auf einer vollwertigen topografischen Karte dargestellt und steht zum kostenlosen Download bereit – so funktioniert die Navigation während der Tour unabhängig vom Internetempfang. Mit Hilfe der integrierten GPS-Funktion wird der aktuelle Standort zu jeder Zeit angezeigt, wodurch das Smartphone zum zuverlässigen Outdoor-Navigator wird.

Mobile Tourenplanung

Zusätzlich stehen weitere Features zur Verfügung, wie zum Beispiel die individuelle Tourenplanung: Nachdem Start- und Zielpunkt eingegeben wurden, schlägt die App selbstständig eine – der Sportart entsprechend – geeignete Route vor. In der Wander-App steht zudem ein integrierter Gipfelfinder bereit, der die jeweiligen Bergnamen in das reale Panorama projiziert. In der Fahrrad-App kann nach Sportart (MTB, Rennrad, Radfahren, Fernradfahren) gefiltert werden. Beide Apps besitzen weitere Features wie Track-Aufzeichnung, Tacho und Favoritenfunktion.

Download

Beide iPhone-Apps stehen derzeit im App-Store zum Einführungspreis von je 2,69 (bis 31. Mai 2013)  statt 5,49 € zum Download bereit.

Download: ADAC Fahrrad Touren Navigator Deutschland 2013
Download: ADAC Wanderführer Deutschland 2013

Die Vorteile von gedruckten Wanderführern sind vielfältig: Sie sind unabhängig von Funklöchern stets zur Hand, man kann sie markieren und mit Notizen ergänzen, man kann sie ausleihen, ohne Strom in ihnen schmökern und ins Regal stellen. Andererseits bieten auch digitale Führer gewisse Vorteile, allen voran natürlich, die exakte Positionsbestimmung mit Hilfe von GPS-Daten. Zudem bieten sie zoombare Karten, die nicht am Ende des Bildschirms aufhören, sondern in jede Richtung “scrollbar” sind. Der ADAC verbindet nun beide Welten und eröffnet eine neue Dimension.

Immer mit dabei – ganz ohne Internet

Seit März 2013 werden alle Touren in den neuen ADAC Wanderführern mit individuellen QR-Codes versehen. Dabei handelt es sich um quadratische Muster, die mit dem Smartphone gescannt werden und automatisch zum jeweils programmierten Link führen. Mit Hilfe der kostenlosen ADAC Tourscanner-App können die QR-Codes gescannt werden – was dann geschieht, ist richtungsweisend:

Innerhalb weniger Sekunden öffnet sich der passende Ausschnitt der topografischen Karte mit dem jeweiligen GPX-Track. Zudem werden alle wichtigen Punkte wie Einkehrmöglichkeiten oder Sehenswürdigkeiten angezeigt. Schaltet man nun die GPS-Funktion des Smartphones ein, wird der aktuelle Standort angezeigt. Den richtigen Weg zu finden wird so zum Kinderspiel, auch bei schlechten Sichtverhältnissen oder fehlenden Markierungen. Selbstverständlich können alle Inhalte auch offline gespeichert werden, so dass im Ausland keine Roaming-Gebühren anfallen und man unabhängig des Empfangs unterwegs sein kann.

In folgenden Büchern werden bis Ende des Jahres QR-Codes zu finden sein:

- Bayerischer Wald (Juli 2013)
- Bodensee (Mai 2013)
- Dolomiten (Mai 2013)
- Elbsandsteingebirge (März 2013)
- Fränkische Schweiz (Juli 2013)
- Gardasee (März 2013)
- Katalonien (Mai 2013)
- Rhön (August 2013)
- Süd-Schwarzwald (August 2013)
- Südtirol / Meran & Vinschgau (März 2013)
- Südtirol / Brixen & Dolomiten (August 2013)
- Taunus (Mai 2013)

Über die Hälfte der Deutschen buchen ihre Reise nach Großbritannien, Frankreich oder in die USA im Internet  – Tendenz steigend. Fast 100 Prozent der Interessierten informieren sich vor einem Urlaub online. Ähnlich ist es bei Käufen von neuen Produkten wie Kameras, Laptops oder Smartphones sowie bei der Buchung von Hotelübernachtungen. Das Internet spielt eine signifikante Rolle bei Inspiration, Information und Kauf. Auch im Bereich der Outdooraktivitäten wird es so weit kommen. Jetzt ist also der richtige Zeitpunkt, seinen Tourencontent auf den neuesten Stand zu bringen, denn es wird sich einiges ändern.

Die Zukunft der Aktiv-Urlaubsplanung

In Zukunft wird immer häufiger nach Wanderungen, Bike-Touren oder Klettersteigen im Internet gesucht. Groß und oft unüberschaubar ist das Angebot – und hoch die Erwartungen an eine Tour, denn wir sind es inzwischen gewohnt, alle Ergebnisse nach den wichtigsten Eigenschaften filtern zu können. Länge, Höhenmeter, Dauer, geeignete Jahreszeit oder Sportart sind Kriterien, die die Suche nach der passenden Tour erheblich vereinfachen. Aber nicht nur die Filtermöglichkeit ist wichtig, ausschlaggebend sind letztlich eine ausreichende Anzahl an Wahlmöglichkeiten und die hohe Qualität der Inhalte.

Quantität, Qualität und Bewertungen

Zahlreiche Destinationen setzen bereits seit einigen Jahren auf die Veröffentlichung ihrer schönsten Touren im Internet.  In Zukunft wird deren Anzahl deutlich zunehmen, was einen wachsenden Druck auf die Qualität ausüben wird. Nur Destinationen mit intuitiv dargestellten Touren und Outdooraktivitäten werden in der Lage sein, outdoorbegeisterte Gäste auf ihrer Webseite zu halten und sie zu einem Besuch zu bewegen. Je mehr Inhalte vorhanden sind, desto wichtiger werden aber auch die eingangs genannten Bewertungen. Neben den “Hard Facts” wie Länge oder zurückzulegenden Höhenmetern werden die Einschätzung anderer, die die Tour bereits kennen, ausschlaggebend sein. Die Freizeit ist kostbar, da möchte man die schönste Tour gehen.

Wie wird es also weitergehen?

Jede Destination, die Outdoormöglichkeiten bietet – sei es Wandern, Klettern, Biken oder Nordic Walking – wird in Zukunft ihr Wegenetz und die Touren online darstellen müssen, um die Erwartungen des Gastes zu erfüllen. Sind diese Aufgaben gut gelöst und die Touren qualitativ hochwertig eingegeben, bietet sich die Möglichkeit, den Gast auf der Webseite zu halten und dessen Reiseentscheidung zu beeinflussen. Eine Community hilft den Gästen bei der Entscheidungsfindung und kann das sprichwörtliche Zünglein an der Waage sein.

In unserer outdooractive-Karte bestehen bereits einige spezielle Wegenetze, die die individuelle Tourenplanung optimieren. Möchte beispielsweise jemand eine eigene Transalp-Tour planen, kann er seinen Start- und Zielpunkt angeben und das System routet automatisch auf unserem Transalp-Wegenetz. Genauso funktioniert es bei Fernradtouren und beim Fernwandern sowie  bei  normalen Radtouren und Wanderungen. So wird gewährleistet, dass man zum Beispiel bei Transalp-Touren ausschließlich auf Wegen unterwegs ist, die mit dem Fahrrad auch ohne Probleme befahrbar sind. So kann sich jeder seine eigene Alpenüberquerung zusammenstellen, ohne auf die altbekannten Routen zurückgreifen zu müssen. Dieses Feature stößt auf große Begeisterung seitens der User, weshalb wir noch für die nahende Sommersaison ein MTB-Streckennetz digitalisieren werden.

Gemeinsam mit unserem Partner GARMIN werden wir uns also nun ins Zeug legen und für die Topokarten Deutschland, Österreich und Ostalpen das MTB Wegenetz erheben. Dabei können wir uns auf Daten verlassen, die uns direkt von Destinationen geliefert wurden, denn nur so können wir gewährleisten, dass es sich ausschließlich um hochwertige Wege handelt und diese auch im Sinne der Destination ausgewählt sind. Wurden entsprechende Daten von Regionen nicht geliefert, greifen wir notfalls auf offizielle Daten zurück oder verzichten gänzlich auf deren Erhebung.

Der Vorteil für Destinationen ist neben der Sichtbarkeit auf zahlreichen Kanälen (Garmin, outdooractive.com, alpenvereinaktiv.com (offizielles Tourenportal der Alpenvereine), zahlreiche Fachverlage etc.) die professionelle Darstellung, die speziell für Outdoorenthusiasten gemacht ist. Unsere Visualisierung begeistert – ein wichtiger Grundstein für die Urlaubsplanung und Inspiration.

Sollten Sie Ihre Wegenetze bisher nicht digitalisiert haben, sind wir Ihnen dabei natürlich gerne behilflich. Bei uns ist 2013 das Jahr des Contents, weshalb wir jede Content-Erstellung mit einem Preisnachlass von bis zu 50% sponsoren. Haben Sie Fragen dazu? Unser Vertriebsteam freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Gut fünf Jahre ist es nun her, dass ALPSTEIN Tourismus und der ADAC Verlag erstmalig einen Wanderführer auf den Markt gebracht haben. Dank unserer optimierten Produktionsweise entwickelte sich in den darauffolgenden Jahren aus diesem ersten Buch eine ganze Reihe, die mittlerweile knapp 50 Titel für ganz Europa umfasst. Bis das fertige Buch im Laden steht, liefert ALPSTEIN Tourismus alle Elemente direkt aus einer Hand: Von der Tourenerfassung über das Layout und das entsprechende Kartenmaterial bis hin zu den Druckdaten entstand alles bei uns im Haus.

Neu in diesem Jahr hinzugekommen ist ein 400 Seiten starker Sammelband mit dem Titel „Wanderbuch Deutschland“, der die 100 schönsten Wandertouren von Rügen bis Oberstdorf zusammenfasst. Die Touren wurden von der ALPSTEIN Outdoorredaktion erarbeitet. Vertrieben wird der Sammelband nun in den Filialen der Verlagsgruppe Weltbild, die zur Verwirklichung als wichtiger Partner gewonnen werden konnte.

Auch die neuartige Reihe der Kinderwanderführer wurde weiter ausgebaut. Nach den beiden Titeln „Allgäu“ und „Bayerischer Wald“ als Vorreiter folgen Ende April diesen Jahres „Schwarzwald“ und „Harz“. Im Gegensatz zu den Wanderführern für Erwachsene sind sie nicht nur bunter, sondern auch mit Rätseln, Liedern, Sagen und Wissenskästen bestückt, die zum Mitmachen, Ausmalen und Entdecken einladen.

Einem möglichen Mehraufwand, unangenehmen Wahrheiten oder auch persönlichem Frust kann man gut entgehen, wenn man keine öffentliche Stimmen auf der eigenen Webseite zulässt. Viele Destinationen möchten aus diesem Grund jeden veröffentlichten Inhalt selbst erstellen und genau prüfen, was dort steht. Der Wunsch danach, nur etwas online zu stellen, das validiert und richtig ist, ist tatsächlich gut nachvollziehbar. Und dennoch finden wir von ALPSTEIN Tourismus, dass man dabei mutiger sein sollte:

Chance zur Verbesserung

Jede konstruktive Kritik bietet Potenzial zur Verbesserung. So kann entweder eine Fehlmeldung unmittelbar aus der Welt geschafft oder auf hilfreiches Feedback mit einem Dank oder einer Diskussion reagiert werden. Auch wenn es bisweilen unangenehm sein kann: Es ist immer noch besser, wenn offene Diskussionen dort stattfinden, wo man es als “Zielperson” auch mitbekommt. Nur so kann man erfahren, was die Gäste bewegt, was sie sich wünschen oder wo sie Verbesserungspotenzial sehen. Qualitätsmanagement par excellence.

Touren kommentieren, bewerten und verbessern lassen

Gerade beim Thema Touren und Outdooraktivitäten ist eine engagierte Community Gold wert – und zwar gleich in zwei unterschiedlichen Bereichen: Zum einen erfahren Wegebetreiber unmittelbar, wo es Probleme gibt. Ob ein Felssturz, ein umgefallener Baum, eine fehlende Markierung oder eine defekte Brücke – mit der Kommentarfunktion werden solche Missstände sofort aufgedeckt und können schnell behoben werden.

Andererseits können aber Touren auch bewertet werden, was in Zeiten des Web 2.0 unerlässlich ist. Egal ob Hotels, Händler, Produkte, Restaurants, Friseure oder Versicherungen – alles wird bewertet. Gerade bei Outdooraktivitäten wie Wanderungen, Klettersteigen, MTB-Strecken oder Kletterrouten wird dies auch die Zukunft sein – die Gäste haben inzwischen eine Unmenge an verschiedenen Tourvorschlägen, spezielle Bewertungen erleichtern hierbei die Auswahl signifikant.  Aber auch die Qualität der Inhalte nimmt durch eine Community zu: Wer hohe Ansprüche an seine Touren und POIs hat, kann auf eine aktiv teilnehmende Gemeinde schlicht nicht verzichten.

Profitieren von unserer Outdoor-Community

Unsere outdooractive.com-Community zählt inzwischen knapp 55.000
User, Tendenz rasch steigend (2.000 neue User pro Monat). Wenn Sie von dieser aktiven Gemeinde profitieren möchten, braucht es dazu weder eine zusätzliche Software noch einen zusätzlichen Zeitaufwand. Für uns erfordert die Freischaltung unserer Community für Ihre Touren nur wenige Mausklicks. Um die nötige Technik, Spamkontrolle oder die AGBs kümmern wir uns, ebenso um den Kundensupport und die Moderation der Kommentare.

Das ALPregio und das Content Management System ALPcms sind das Herzstück unserer Arbeit. Wir betreuen diese Produkte, arbeiten tagtäglich damit und helfen anderen, sie bestmöglich zu nutzen. Im Laufe der Zeit kristallisierten sich zehn Regeln heraus, um effektiv damit zu arbeiten und nachhaltig gute Toureninhalte einzupflegen. Jede der Regeln ist für sich eigentlich klein und selbstverständlich, aber zusammengenommen besitzen sie eine große Wirkung:

1. Dopplungen vermeiden

Vor dem Anlegen einer Tour sollte immer erst kontrolliert werden, ob die Tour bereits vorhanden ist.  Das geschieht am besten direkt auf der outdooractive.com-Seite, denn hier sind sämtliche Inhalte sichtbar.

2. Keine unbearbeiteten GPX-Tracks veröffentlichen

Verläuft die Tour auf offiziellen Wegen, sollte der Verlauf grundsätzlich per Routing erstellt werden. Nach dem ersten Erstellen sollte noch einmal kontrolliert werden, ob der Verlauf wirklich stimmt: Hin- und Rückweg sollten zum Beispiel deckungsgleich sein.

3. Immer auch den Rückweg eingeben

Auch wenn die Tour auf dem gleichen Weg zurückführt, sollte der Rückweg ebenfalls geroutet werden, da ansonsten die Tourdaten nicht stimmen (Höhenmeter, Strecke, Höhenprofil) und somit eine Filterung nach bestimmten Eigenschaften der Touren dem Nutzer unerwünschte Suchergebnisse liefert.

4. Zu jeder Tour Wegpunkte eingeben

Jede Tour hat Wegpunkte (POIs). Das sind mindestens zum einen der Ausgangspunkt und zum anderen das Ziel. Meistens besitzen Touren jedoch noch weit mehr Wegpunkte wie Sehenswürdigkeiten und Einkehrmöglichkeiten entlang der Strecke. Auch hier sollten Dopplungen möglichst vermieden und Punkte verwendet werden, die im System bereits vorhanden sind.

5. Bilder zu den Wegpunkten hochladen

Es ist viel sinnvoller, Fotos als Wegpunkte anzulegen – das zahlt sich spätestens bei der zweiten Tour aus. Denn wenn diese ebenfalls an diesem Wegpunkt vorbeiführt, erspart man sich das nochmalige Hochladen von Bildern – alle Fotos des Wegpunktes erscheinen nämlich automatisch bei der  Tour, wenn der Wegpunkt entsprechend zur Tour zugewiesen wird.

6. Wegbeläge editieren

Auf welchem Weg man unterwegs sein wird, ist eine wichtige und hilfreiche Information. Das Schöne bei der Eingabe: Die Daten werden nicht nur für diese eine Tour verwendet, sondern fließen auch in unser Wegenetz ein. Die Folge sind bessere Karten und bessere Routingergebnisse. Die Bodenbeläge können in dem grauen Balken unterhalb der Geometrie angelegt werden.

7. Aussagekräftiger Titel

Nicht nur für Suchmaschinen ist es am hilfreichsten, wenn der Titel einer Tour aus “Ort” und Ziel” besteht, oder aus dem Namen des Weges. Zum Beispiel: “Auf dem Via Alpina von Oberstdorf nach Tannheim” oder “Von Garmisch-Partenkirchen durch das Höllental auf die Zugspitze”.

8. Alle Felder befüllen

Grundsätzlich sollten alle Textfelder und alle Bewertungen ausgefüllt werden. Nur so können Suchmaschinen und Filter richtig und zuverlässig funktionieren.

9. Keywords beachten

Benutzer und Suchmaschinen lesen von oben nach unten, deswegen ist es sinnvoll, oben im Text die Begriffe zu verwenden, nach denen man die Tour auch suchen könnte. Besonders hilfreich ist es, diese Begriffe zu variieren und Synonyme zu verwenden.

10. Immer mit Bild

Eine Tour ohne Bild ist keine hilfreiche Tourenbeschreibung. Aussagekräftige Bilder sagen mehr als viele Worte, bringen die Atmosphäre zum Ausdruck und geben einen ersten Eindruck, wie die Tour wirklich ist. Falls möglich, sollten also zu jeder Tour einige aussagekräftige und passende Bilder hochgeladen werden.

Tandemfliegen! Das wäre doch mal was!

Inspiriert durch einen Bergsport-Blog hatte Patrick kürzlich die Idee, einige Tage in Kärnten zu verbringen. Er wollte draußen aktiv sein, am liebsten eine anspruchsvolle Wanderung unternehmen, einen Tag am Klettersteig verbringen und mit dem Bike viele Höhenmeter auf schmalen Trails schaffen. Für die Grobsuche gab er in seine Suchmaschine „Wandern Kärnten“ ein und hatte anschließend in der Trefferliste die Auswahl zwischen dem Tourenplaner von kaernten.de, dem neuen Portal der Alpenvereine alpenvereinaktiv.com und outdooractive.com. Was er nicht wusste: Alle drei Portale werden durch das Content Marketing Netzwerk von ALPSTEIN Tourismus gefüllt, der hochwertigen Content aus erster Hand garantiert.

Er entschied sich für kaernten.at. Mit der Filterfunktion waren schnell einige Favoriten ausgewählt – ebenso die passende Herberge, denn Patrick reist gerne mit öffentlichen Verkehrsmitteln und wollte seine Touren am liebsten direkt vor der Hoteltüre starten. Kein Problem mit der georeferenzierten Darstellung der Touren und Übernachtungsmöglichkeiten. Aus Neugierde prüfte er noch, was es sonst noch in der Region gab. Er stieß auf das Angebot einer Flugschule, bei der man einen Tandemflug buchen konnte. Tandemfliegen! Das wäre doch mal was! Spontan buchte er das Angebot – Urlaub ist schließlich Urlaub, da kann man sich ja auch mal was gönnen.

Was man hier im Dorf wohl so machen kann?

Wenige Wochen später machte sich Patrick auf nach Österreich. Mit im Gepäck: Sein Smartphone mit der installierten outdooractive.com-App. Die Touren, die er sich ausgesucht hatte, waren inzwischen offline gespeichert und allseits abrufbereit.  Hoch motiviert wählte er für den ersten Tag eine ambitionierte Streckentour aus, von deren Zielort er gemütlich mit der Bahn zurück zu seiner Herberge fahren konnte. Geführt von seinem Smartphone schaffte er die Tour in etwas kürzerer Zeit als angegeben war und hatte dadurch noch eine knappe Stunde, bis der nächste Zug abfuhr. Er entdeckt ein Café mit Hotspot und zückte sein Handy.

Was man heute Abend wohl alles machen kann? Die Umkreissuche ergab einige attraktive Treffer: Ein Alpinmuseum nahe dem Café, in dem er gerade saß, ein Thermalbad mit Sauna, zehn Gehminuten von seiner Herberge entfernt und ganz in der Nähe davon eine Weingut, das genau heute Abend eine Weinprobe veranstaltete. Kurz eine Dusche und anschließend ein entspannter Abend mit gutem Wein und neuem Wissen. Das ist der perfekte Ausklang für solch einen Tag. Gesagt, getan. Mit wenigen Displayberührungen buchte er sich einen Ticket und fuhr mit dem Zug zurück zu seiner Herberge. Als er abends am Weinkeller eintraf, sah er eine kleine Menschentraube. Ob er noch eine Eintrittskarte hätte – an der Abendkasse seien bereits alle vergriffen, wurde er gefragt. Er musste verneinen, dachte sich jedoch im gleichen Moment: Das ist Reisen 2.0. Spontan. Unkompliziert. Informiert. 

Und die Moral dieser Geschicht’?

Gerade im Tourismus ist die Georeferenzierung von Inhalten essentiell – die Gäste kennen die Region und deren Angebote nicht, da spielt die geografische Entfernung zum Aufenthaltsort eine wichtige Rolle bei der Auswahl der Unternehmungen.
Sind alle Angebote einer Destination übersichtlich auf einer Karte dargestellt und nach den eigenen Vorlieben filterbar, ergibt sich eine effiziente und vor allem angenehme Art der Reiseplanung. Und darum geht es: Menschen, die Interesse an einem Angebot oder einer Destination haben, die Informationsbeschaffung und Buchung so angenehm wie möglich zu machen. Passen die angezeigten Angebote zu den Vorstellungen des Suchenden, werden sie nicht als störende Werbung sondern als Bereicherung angesehen. Wir von ALPSTEIN Tourismus haben uns darauf spezialisiert. Profitieren Sie von unserem Wissen und unserer Technologie.

Übrigens: Patrick gibt es wirklich.

Im Gegensatz zur ersten Stufe der Customer Journey, der Inspiration, haben Destinationen auf die zweite Stufe, die “Information”, einen weitaus größeren Einfluss. Ziel ist es, die Informationen dort bereitzustellen, wo die Gäste suchen. Hier steht Qualität eindeutig vor Quantität.

Das Internet ist das Hauptmedium, in dem nach Informationen rund um den Urlaub gesucht wird (an zweiter Stelle steht übrigens das soziale Umfeld). Die erste Anlaufstation ist also die Suchmaschine, weshalb eine gute SEO-Optimierung unerlässlich ist. Die größte Präsenz bei Google & Co erhält man unweigerlich, wenn man seine Inhalte so weit wie möglich streut. Mit unserem Content Marketing Netzwerk ist das kein Problem, denn die Inhalte werden an zahlreichen passenden Stellen wieder ausgespielt – ob im Tourenplaner der Gemeinde, der gesamten Destination, der Alpenvereine, ob bei Fachverlagen oder bei outdooractive.com selbst – die Eingabe erfolgt einmal, die Ausspielung auf vielen Kanälen.

Informationen intuitiv bereitstellen

Nachdem Gäste auf die eigene Webseite geleitet wurden, ist es wichtig, sie nicht gleich wieder zu vergraulen. Wir bei ALPSTEIN Tourismus haben die Erfahrung gemacht, dass es häufig wertvoller ist, weniger Informationen bereit zu stellen, wenn diese dafür übersichtlich dargestellt sind. Eine Überladung der Webseite mit zahllosen Features und Funktionen dient weder dem Mehrwert des Gastes noch der intuitiven Bedienung. Viel wichtiger ist es, echten Content online so zu präsentieren, dass er leicht gefunden werden kann. Die Kartendarstellung stellt dabei die intuitivste Bedienungsmöglichkeit dar. Auf einen Blick kann der Gast erkennen, welche Unternehmungen für ihn im Umkreis in Frage kommt. Eine durchdachte Filterfunktion hilft ihm zudem, nur jene Attraktionen darzustellen, die für seine Bedürfnisse relevant sind. Letztendlich sind es genau diese Filterfunktionen, die dem Gast einen echten Mehrwert bieten. Das Angebot der Destination kann komplett online verfügbar sein, kann aber gleichzeitig auch individuell auf einen Bruchteil gekürzt werden und somit Bedürfnisse des Gastes exakt erfüllen.

Individuelle Erfahrungswerte sind glaubwürdig

Angebote aus dem Internet – speziell jene, bei denen erkennbar ist, dass die Destination, das Hotel oder die Fluggesellschaft selbst als Auftraggeber dahintersteckt – genießen im Vergleich zu persönlichen Erfahrungsberichten eine geringere Glaubwürdigkeit. Aus diesem Grund spielen Bewertungsplattformen wie Holidaycheck, Tripadvisor oder Qype eine wichtige Rolle im Tourismus. Individuelle Erfahrungswerte – egal ob in einer Fotogalerie auf Facebook, in einem Urlaubsvideo auf YouTube oder in Form eines Artikels in einem privaten Blog – diese “intimen”, ehrlichen Berichte über einen Urlaub beeinflussen die Entscheidung und werden in dieser Phase der Customer Journey zunehmend gesucht. Für Destinationen spielt es also eine Rolle, auf vielen Kanälen präsent zu sein. Dabei sollte das Ziel jedoch nicht sein, “um jeden Preis” in Magazine oder auf Webseiten zu gelangen, vielmehr sollte der Content echten Mehrwert und echte Informationen bieten.

Informationen, nicht nur auf der eigenen Webseite

Es gibt zahlreiche Webseiten, die einen guten Pagerank bei Google haben und Ihnen helfen könnten, Ihre Destination auf die erste Seite der Google-Ergebnisseite zu bringen. Dies können zum Beispiel Videoplattformen sein, soziale Netzwerke, Bewertungsplattformen oder private Blogs. Präsentieren Sie sich weit gefächert, bieten sie hilfreichen Content und seien Sie virtuos im Umgang mit neuen Plattformen. Natürlich muss sich der Aufwand lohnen, aber mal im Ernst: Was halten Sie für nachhaltiger? Einen jährlich neu erstellen Katalog in Hochglanzqualität, der größtenteils in Schubladen und Papierkörben landet – oder Informationen im Netz, die von zahlreichen verschiedenen Seiten gefunden, dargestellt und eingebunden werden können? Eben.

Unsere Tipps für Destinationen:

• Lassen Sie Ihre Webseite von Menschen testen, die noch nie zuvor auf dieser Seite waren. Ist sie intuitiv? Finden sich die Probanten sofort zurecht? Sind Unternehmungsmöglichkeiten intuitiv dargestellt und kann auch nach bestimmten – hilfreichen – Kriterien gefiltert werden? Gibt es eine Kartendarstellung der verschiedenen Unternehmungen? Ist die Webseite auch mobil gut dargestellt?
• Suchen Sie nach wichtigen Schlagworten ihrer Destination. Sind die dargestellten Informationen hilfreich und richtig? Können Sie mit gezieltem Engagement neuen Content in die Suchergebnisse bringen? Wenn es aufgrund der starken Konkurrenz bei bestimmten Keywords nicht möglich ist, versuchen sie gezielt, die wichtigsten Longtail Keywords für sich einzunehmen.
• Content: Seien Sie ehrlich zu sich selbst: Ist der dargestellte Content wirklich hilfreich? Gibt es genaue Karten zu den Wanderungen? Sind die Öffnungszeiten und Kontaktdaten aktuell? Verstecken sich hinter interessant klingenden Überschriften echte Informationen? Gibt es spannende Hintergrundgeschichten, die den Leser fesseln und sein Interesse wecken?

Unsere Botschaft an Destinationen: Betrachten Sie kritisch Ihren Internetauftritt. Prüfen Sie, ob Ihre potenziellen Gäste auf Ihrer Webseite wirklich das finden, wonach sie suchen. Überlegen Sie, welche Informationen tatsächlich relevant sind und welche Ihren Internetauftritt nur unnötig unübersichtlich machen.